Noi, ZEGA EVENTS SRL – administratorul https://arkka-home.ro/, consideram asigurarea dreptului la protectia datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protectia datelor” sau „GDPR”), precum si cu orice alta legislatie aplicabila. Intrucat unul dintre principiile esentiale ale acestui cadrul legal il reprezinta transparenta, am pregatit acest document prin care dorim sa va informam despre modul in care colectam, utilizam, transferam si protejam datele dumneavoastra cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi tn legatura cu produsele si serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru sau prin aplicatiile disponibile pe telefonul mobil.

Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe site-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

Cine suntem si cum ne puteți contacta? 

Arkka Home – inclusiv prin website-ul https://arkka-home.ro, este denumirea comerciala a SC ZEGA EVENTS SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Str. Fabricii nr. 11, Codlea, Brasov România,  J08/1199/2013 si Cod Unic Inregistrare: RO32117891  (in continuare „ARKKA HOME” sau „noi”). In sensul legislatiei cu privire la protectia datelor, suntem operator atunci cand prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal.

Intrucat suntem intotdeauna deschisi sa aflam opiniile dumneavoastra, precum si sa va furnizam orice informatii suplimentare de care ati putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra, va incurajam sa contactati responsabilul Arkka Home cu protectia datelor la adresa de e-mail contact@arkka-home.ro sau prin posta sau curier la adresa Str. Fabricii nr. 11 Codlea, Brasov, România – cu mentiunea: in atentia responsabilului Arkka Home cu protectia datelor.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucram?

In general, colectam datele dumneavoastra cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferiti. Cu titlul de exemplu, primim informatii de la dumneavoastra astfel:

• cand plasati o comanda, ne furnizati informatii precum produsele dorite, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numarul de telefon etc.;
• când adaugati o alerta pentru un produs care nu se afla in momentul respectiv in stoc, ne furnizati numarul de telefon mobil si/sau adresa de e-mail;

Putem, de asemenea, sa colectam, sa stocam si sa prelucram ulterior anumite informatii cu privire la comportamentul dumneavoastra in timpul vizitarii site-ului nostru, pentru a va personaliza experienta online si a va pune la dispozitie oferte adaptate profilului dumneavoastra.

Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrarii?

Vom utiliza datele dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor Arkka Home in beneficiul dumneavoastra. Acest scop general poate include, după caz, urmatoarele:

• prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
• soluționarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
• returnarea produselor conform prevederilor legale;
• rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre Arkka Home si dumneavoastra. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.

2. Pentru îmbunatatirea serviciilor noastre. Ne dorim in permanenta sa va oferim cea mai buna experienta de cumparare. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii in legatura cu comportamentul dumneavoastra de cumparator, va putem invita sa completati chestionare de satisfactie subsecvent finalizarii unei comenzi sau putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii si cercetari de piata. Ne intemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfașura activitati comerciale, avand intotdeauna grija ca drepturile si libertătile dumneavoastra fundamentale sa nu fie afectate.
3. In scopuri de marketing. Vrem sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele care va intereseaza. In acest sens, va putem trimite, prin canale de comunicare electronica newslettere generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat sau ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale asemanatoare, si putem afisa recomandari personalizate pe site-ul nostru. Pentru a va pune la dispozitie informatii de interes pentru dumneavoastra, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dumneavoastra de cumparator (de exemplu: produse vizualizate si/sau achizitionate) pentru a va crea un profil. Ne asiguram intotdeauna ca aceste prelucrari se efectueaza cu respectarea drepturilor si libertatilor dumneavoastra, si ca deciziile luate in baza acestora nu au efecte legale asupra dumneavoastra si nu va afecteaza similar intr-o masura semnificativa.

Va puteti razgandi si retrage consimtamantul in orice moment, prin:

• accesarea link-ului de dezabonare afișat in cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi;
• contactarea Arkka Home printr-un scurt e-mail sau utilizand detaliile de contact descrise mai sus.

In anumite situatii, ne putem baza activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova si dezvolta activitatea comerciala. In orice situatie in care folosim informatii cu privire la dumneavoastra pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca drepturile si libertatile dumneavoastra fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteti solicita oricand, prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in scop de marketing, urmand sa dam curs in cel mai scurt timp posibil cererii dumneavoastra.

4. Pentru apararea intereselor noastre legitime. Pot exista situatii in care vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Aceste pot include:

• masuri de protectie a site-ului Arkka Home fata de atacuri cibernetice;
• masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;
• masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este interesul nostru legitim de a ne apara activitatea comerciala, fiind inteles ca ne asiguram ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru intre interesele noastre si drepturile si libertatile dumneavoastra fundamentale. De asemenea, in anumite cazuri ne intemeiem prelucrarea pe dispozitii legale cum ar fi obligatia de a asigura paza bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie.

Cat timp pastram datele dumneavoastra cu caracter personal?

Ca regula generala, vom stoca datele dumneavoastra cu caracter personal cat timp sunteți client Arkka Home. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii, si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun. Regula generala este pastrarea informatiilor legate de comenzile efectuate pentru o perioada de 10 ani de la momentul finalizarii comenzii. Similar cu situația anterioară, este posibil sa pastram anumite date si ulterior expirarii acestei perioade, in conformitate cu legislatia aplicabila sau cu interesele noastre legitime. 

Politica de utilizare cookie-uri

Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, telefonul mobil, tableta sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza Internet-ul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un server unui browser si este complet pasiv. Nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe computerul, telefonul mobil sau tableta utilizatorului.

Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile noastre pentru a oferi servicii comfortabile utilizatorilor. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de site-ul nostru, permițandu-ne îmbunatatirea structurii si continutului acestuia, excluzand identificarea personală a utilizatorului.

Ce cookie-uri folosim?

Folosim doua tipuri de cookie-uri: fixe si per sesiune. Cele din urma sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei sau browser-ului. Fisierele fixe raman pe computer-ul, telefonul mobil sau tableta utilizatorului pe o perioada in parametrii cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.

Cum sunt folosite cookie-urile de catre site-ul nostru?

O vizită pe site-ul Arkka Home poate plasa urmatoarele tipuri de cookie-uri:

• cookie-uri strict necesare
• cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

Cookie-urile strict necesare sunt esentiale pentru buna functionare a website-ului. Aceste cookie-uri nu necesita acordul dumneavoastra prealabil pentru a fi descarcate pe dispozitivul dumneavoastra. Puteti configura browser-ul dumneavoastra pentru a bloca aceste cookie-uri, insa in acest caz anumite sectiuni ale site-ul nostru nu vor functiona corect (exemplu: cosul de cumparaturi).

Cookie-uri setate de catre Arkka Home:

• arkka-home.ro — stocheaza identificatorul cosului de cumparaturi.

Cookie-uri setate de catre terti parteneri:

• Facebook (https://www.facebook.com/policy/cookies/) — stocheaza date despre vizitator si despre paginile vizitate de acesta pentru remarketing prin site-ul si aplicatia Facebook;
• YouTube (https://policies.google.com/privacy) — stocheaza consimtamantul utilizatorului de a accepta cookie-uri de la YouTube si stocheaza date despre vizitator și redarea clipurilor YouTube;

Cui transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal?

Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dumneavoastra urmatoarelor categorii de destinatari:

• furnizorilor de servicii de curierat;
• furnizorilor de servicii de plata/bancare;
• furnizorilor de servicii de marketing;
• furnizorilor de servicii IT;
• altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.

In cazul in care ne revine o obligatie legala, sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorităti publice. Ne asiguram ca accesul la datele dumneavoastra de către tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu acestia.

In ce tari transferam datele dumneavoastra cu caracter personal?

In prezent, stocam si prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal pe teritoriul Romaniei. Cu toate acestea, din cand in cand, este posibil sa transferam anumite date ale dumneavoastra cu caracter personal unor entitati situate in afara acestor tari. Aceste entitati pot fi localizate in Uniunea Europeana sau in afara Uniunii, inclusiv in tari carora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal.

Vom lua intotdeauna masuri pentru a ne asigura ca orice transfer international de date cu caracter personal este gestionat cu atentie cu scopul de a va proteja drepturile si interesele. Transferurile catre furnizorii de servicii si alte parti terte vor fi intotdeauna protejate prin angajamente contractuale si, după caz, prin alte garantii, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeana sau schemele de certificare, precum scutul de confidentialitate pentru protectia datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.

Ne puteti contacta oricand, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informatii despre tarile in care transferam datele dumneavoastra, precum si garantiile pe care le-am pus in aplicare cu privire la aceste transferuri.

Cum protejam securitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal?

Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. Pastram datele dumneavoastra cu caracter personal pe servere securizate și asigurand redundanta stocarii. 

In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dumneavoastra cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele să fie vazute si utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveti?

Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste o serie drepturi in legatură cu datele dumneavoastra cu caracter personal. Puteti solicita accesul la datele dumneavoastra, corectarea oricaror greseli din fisierele noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. De asemenea, va puteti exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justitiei. Dupa caz, puteti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dumneavoastra si dreptul la portabilitatea datelor.

Pentru a va putea exercita drepturile, ne puteti contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Va rugam sa retineti urmatoarele aspecte daca doriti sa va exercitati aceste drepturi:

• Identitate | Luam in serios confidentialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dumneavoastra cu privire la astfel de inregistrari folosind adresa de e-mail aferenta comenzii Arkka Home. In caz contrar, ne rezervam dreptul de a va verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dumneavoastra.
• Onorarii | Nu vom solicita o taxa pentru a va exercita vreun drept in ceea ce priveste datele dumneavoastra cu caracter personal, cu exceptia cazului in care solicitarea dumneavoastra de acces la informatii este nefondata, respectiv repetitiva sau excesiva, caz in care vom percepe o sumă rezonabila in asemenea circumstante. Va vom informa despre orice onorarii aplicate inainte de a va solutiona cererea.
• Durata de raspuns | Ne propunem sa raspundem la orice solicitari valide in termen de 30 de zile, cu exceptia cazului in care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ati facut mai multe solicitari, caz in care urmeaza sa raspundem in termen de 60 de zile. Va vom anunta daca vom avea nevoie de mai mult de 30 de zile. S-ar putea sa va intrebam dacă puteti sa ne spuneti exact ce doriti sa primiti sau ce anume va ingrijoreaza. Acest lucru ne va ajuta sa actionam mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dumneavoastra.
• Drepturile tertelor părți | Nu trebuie sa respectam o cerere in cazul in care ar afecta in mod negativ drepturile si libertatile altor persoane vizate.

Drepturile vizate si descrierea acestora

Accesul | Puteti sa ne cereti:

• sa confirmam daca va prelucram datele cu caracter personal;
• sa va punem la dispozitie o copie a acestor date;
• sa va oferim alte informatii despre datele dumneavoastra cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui le divulgam, daca le transferam in strainătate si cum le protejam, cat timp le pastram, ce drepturi aveti, cum puteti face o plangere, de unde am obtinut datele dumneavoastra, in masura in care informatiile nu v-au fost deja furnizate prin aceasta informare.

Rectificarea | Ne puteti cere sa rectificam sau sa completam datele dumneavoastra cu caracter personal inexacte sau incomplete. Este posibil sa incercam sa verificam exactitatea datelor inainte de rectificarea acestora.

Stergerea datelor | Ne puteti cere sa va stergem datele cu caracter personal, dar numai in cazul în care:

• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau
• v-ati retras consimtamantul (in cazul in care prelucrarea datelor se baza pe consimtamant); sau
• dati curs unui drept legal de a va opune; sau
• acestea au fost prelucrate ilegal; sau
• ne revine o obligatie legala in acest sens.

Nu avem obligatia de a ne conforma solicitarii dumneavoastra de stergere a datelor cu caracter personal in cazul in care prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal este necesara:

• pentru respectarea unei obligatii legale; sau
• pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.

Exista anumite alte circumstante in care nu suntem obligati sa respectam solicitarea dumneavoastra de stergere a datelor, desi acestea doua sunt cele mai probabile circumstante in care v-am putea refuza aceasta solicitare.

Restrictionarea prelucrarii datelor | Ne puteti cere sa restrictionam prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai in cazul in care:

• acuratetea lor este contestata, pentru a ne permite sa verificam acuratetea acestora; sau
• prelucrarea este ilegala, dar nu doriti ca datele să fie sterse; sau
• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dumneavoastra aveti nevoie de ele pentru a constata, exercita sau apara un drept in instanta; sau
• v-ati exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevaleaza este in desfasurare.

Putem continua sa folosim datele dumneavoastra cu caracter personal in urma unei solicitari de restrictionare, in cazul in care:

• avem consimtamantul dumneavoastra; sau
• pentru a constata, exercita sau asigura apararea unui drept in instanta; sau
• pentru a proteja drepturile altei persoane fizice sau juridice.

Portabilitatea datelor | Ne puteti cere sa va furnizam datele cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, sau puteti solicita ca acesta sa fie portat direct catre un alt operator de date, dar în fiecare caz numai daca prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra sau pe incheierea sau executarea unui contract cu dumneavoastra; si prelucrarea se face prin mijloace automate.

Opozitia | Va puteti opune in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal in temeiul interesului nostru legitim, in cazul in care considerati ca drepturile si libertatile dumneavoastra fundamentale prevaleaza fata de acest interes. De asemenea, va puteti opune oricand prelucrarii datelor dumneavoastra in scop de marketing direct, fara a invoca vreun motiv, caz in care vom inceta in cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare.

Luarea de decizii automate | Puteti cere sa nu faceti obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai atunci cand decizia respectiva produce efecte juridice cu privire la dumneavoastra sau va afecteaza in alt mod similar si intr-o masura semnificativa. Acest drept nu se aplica in cazul iîn care decizia la care s-a ajuns in urma luarii automate a deciziilor ne este necesara pentru a incheia sau a derula un contract cu dumneavoastra, este autorizata prin lege si exista garantii adecvate pentru drepturile si libertătile dumneavoastra sau se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra explicit. 

Plangeri

Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. In Romania, datele de contact ale autoritătii de supraveghere pentru protectia datelor sunt urmatoarele:

Autoritatea Naționala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal Blvd. General Gheorghe Magheru, nr. 28-30, Sector 1, Bucuresti, Romania Telefon: +40318059211 sau +40318059212 E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Fara a va afecta dreptul dumneavoastra de a contacta in orice moment autoritatea de supraveghere, va rugam sa ne contactati in prealabil si va promitem ca vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problema pe cale amiabila.

Reamintim faptul ca puteți contacta in orice moment responsabilul Arkka Home cu protectia datelor prin transmiterea solicitarii dumneavoastra prin oricare dintre urmatoarele modalitati:

• prin e-mail la adresa: contact@arkkahome.ro sau
• prin posta sau curier la adresa: Str. Fabricii nr.11, Codlea, Brasov, România – cu mentiunea in atentia responsabilului Arkka Home cu protectia datelor.